Ihr Weg zum modernen Arbeiten – wir gehen ihn gemeinsam
Modernisierung muss nicht kompliziert sein.
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Ihren Service Schritt für Schritt –
verständlich, praxistauglich und ohne große Systemumstellung.
Groß rauskommen
Ihr neuer Service – Der ideale Startpunkt
Ein gut organisierter Service ist der Grundstein für effiziente Abläufe und zufriedene Kunden. Damit jedes Anliegen genau dort landet, wo es hingehört, arbeiten Sie mit zwei leicht verständlichen Ticketarten. So entstehen Ordnung, Transparenz und ein Service, der Ihr Team wirklich entlastet.
Hotlineticket – für alles, was sofort geklärt werden muss
Ein Hotlineticket entsteht, wenn ein Kunde direkt bei Ihnen anruft. Hier geht es um akute Themen wie Störungen, schnelle Rückfragen oder Soforthilfe.
Der Fokus: sofort reagieren, erste Klärung schaffen, direkt weiterhelfen.
Serviceticket – für strukturierte, geplante Weiterbearbeitung
Ein Serviceticket nutzen Sie immer dann, wenn ein Thema mehr Schritte benötigt: Wartungen, Serviceeinsätze, Reklamationen oder technische Prüfungen.
Der Vorteil: klare Termine, saubere Dokumentation, transparente Nachverfolgung.
Wie wächst Ihr Service weiter? – mit System
Nachdem die Ticketarten im Alltag angekommen sind, folgt der logische nächste Schritt:
Ein professionelles Ticketsystem bündelt alle Servicefälle zentral – egal ob telefonisch, per E-Mail oder intern gemeldet. Ihr Service wird damit skalierbar, stabil und zuverlässig.
Danach werden wiederkehrende Prozesse standardisiert.
Sie können Wartungen planen, Einsätze disponieren, Dokumentationen integrieren und Verantwortlichkeiten klar definieren.
Das Ergebnis: Ein Service, der nicht nur reagiert, sondern proaktiv arbeitet.
Die natürliche Erweiterung: KI-unterstützte Telefonie
Mit unserer KI-Telefonielösung bringen wir Ihren Service auf ein neues Level – automatisch, zuverlässig und entlastend. Wir übernehmen für Sie die Aufgaben, die im Tagesgeschäft wertvolle Zeit kosten.
Ihr Vorteil: Weniger Aufwand für Ihr Team, schnellere Antworten für Ihre Kunden, mehr Effizienz im gesamten Service.
Gemeinsam machen wir Ihren Service stark – Schritt für Schritt
Vom ersten Ticket über ein professionelles Ticketsystem bis hin zur KI-gestützten Telefonie: Sie entscheiden das Tempo, wir liefern die passende Lösung.
Modular, verständlich, sofort spürbar.
Sofort starten
Sicher. Wirtschaftlich. Zukunftsfähig. Ihre Software in der Cloud.
Sicher in der Cloud
Mit unserem DMS in der Cloud stellen wir Ihnen sofort alles Notwendige zur Verfügung, damit Sie sich um das Wesentliche kümmern können – nämlich um Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und den Umsatz. Open Cloud DMS ist jederzeit kündbar und kalkulierbar. Es sind keine zusätzlichen Lizenzen für VPN, Terminalserver oder SQL notwendig.
Starker Partner
Unser Partner die Telekom stellt mit der Open Telekom Cloud kompromisslose Sicherheit zur Verfügung. Als deutsches Unternehmen mit dem Focus auf EU-Kunden erfüllen wir alle rechtlichen deutschen Normen. Null-Fehlerstrategie (Zero Outage) , ein permanentes Monitoring und auch die CO2-Bilanz sind starke Themen, die für ein Betrieb der Software in der Cloud sprechen.
Weniger Kosten
Weniger Hardware, da Sie keine eigenen Server mehr brauchen. Das spart auch zusätzlich Platz, Strom, Wartung und Menpower. Sie brauchen keine VPN-Lizenzen, Terminalserver und SQL-Lizenzen mehr. Updates und Neuerungen werden automatisch eingespielt und entlasten Sie und Ihren Admin in hohem Maße. Das verringert den Wartungsaufwand Ihrer Software auf ein Minimum. Zusätzlich steigern Sie die Sicherheit, Verfügbarkeit und Compliance Ihres Unternehmens.
Funktionen
Erfahren Sie den Unterschied mit SuccessFlow
Branchenspezifische Anpassung
Jedes Detail von SuccessFlow wurde sorgfältig konzipiert, um den einzigartigen Herausforderungen Ihres Motoristen-Geschäfts gerecht zu werden. Von Lagerverwaltung bis zu Kundenservice – wir haben alles abgedeckt.
Nahtlose Integration
SuccessFlow fügt sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme ein und bietet eine einheitliche Plattform für alle Ihre Geschäftsprozesse.
Unerreichte Benutzererfahrung
Unsere benutzerfreundliche Schnittstelle macht die Verwaltung Ihres Geschäfts zum Kinderspiel, egal ob Sie ein Technikexperte oder ein Neuling sind.
Effizienzsteigerung
Mit unseren intelligenten Werkzeugen können Sie Ihre täglichen Abläufe straffen, sodass Sie mehr Zeit für das Wesentliche haben – Ihr Geschäftswachstum.
Datengetriebene Entscheidungsfindung
Erhalten Sie tiefe Einblicke in Ihre Geschäftsdaten, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die Ihr Unternehmen voranbringen.
SuccessFlow versetzt Sie in die Lage,
Ihr Alltagsgeschäft von A-Z in einer Software abzuwickeln
Von der Kundenverwaltung über die Lagerhaltung bis hin zur Rechnungsstellung und Vorbereitung für die Finanzbuchhaltung – alles ist nahtlos integriert. Dies ermöglicht eine effiziente und transparente Steuerung aller Geschäftsprozesse. Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben sparen Sie wertvolle Zeit und können sich auf die strategischen Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren. Darüber hinaus bietet unsere Lösung umfangreiche Analyse- und Berichtsfunktionen, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihr Geschäft zukunftssicher zu gestalten. Mit unserer benutzerfreundlichen Oberfläche und maßgeschneiderten Anpassungsoptionen passt sich die Software perfekt an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens an.
Meinungen
Das sagen unsere Kunden
BSV ist immer auf dem Stand der Zeit, was Technik und Entwicklung betrifft – besonders wichtig für uns ist der Bereich eCommerce und Webshop sowie der Bereich Service mit der Mechaniker-App!
Seit Jahren nutzen wir die Lösung der BSV Software. Unsere Service Techniker erhalten direkt Ihre Aufträge. Leistungen werden erfasst und über die Kommisionen wird nichts vergessen. Dadurch geht kein Umsatz mehr verloren!
„
Seit unserer Gründung nutzen wir die Software von BSV und konnten durch die umfangreichen Funktionen unsere Prozesse in der Verwaltung immer unserem Wachstum anpassen!
about us
Wir sind für Sie da
40 Jahre Erfahrung in Software
Innovativ und zukunftsorientiert
Gelebter Austausch mit Kunden
Made in Germany
Partnerschaftlicher Dialog
Guter Service
Freundliches Team
Hohe Qualität
Aus der Mitte DEutschlands sind wir für Sie da
Die BSV Software wurde 1978 gegründet. Bereits drei Jahre später wurden erstmals individuell konfigurierte Softwaresysteme erstellt. Zunehmend verlagerte sich der Fokus auf die Entwicklung leistungsfähiger und kundenorientierter Softwarelösungen für Maschinen, Service und Handel .
Wir unterstützen Sie in Ihren Arbeitsabläufen, automatisieren Prozesse und helfen Ihren Mitarbeiter noch besser zu werden.